Zanim pacjent znajdzie się w gabinecie lekarskim, musi spędzić trochę czasu w poczekalni. Podziel ją na kilka stref i zaaranżuj tak, aby była przytulna i żeby każdy znalazł przestrzeń dla siebie. Co powinno się w niej znaleźć?
Rejestracja i wyraźne oznaczenia
Głównym punktem w poczekalni powinna być rejestracja, w której pacjenci otrzymają niezbędne informacje. Dlatego aranżując wnętrze poczekalni, dopilnuj, aby była to lada, która jest otwarta i jasna, dzięki czemu pacjenci będą mieli ułatwiony dostęp do rejestratorki, co też uczyni komunikację bardziej bezpośrednią.
Lada powinna być dopasowana charakterem do wyglądu całego pomieszczenia, a w jej pobliżu warto ustawić wygodne krzesła, na których pacjenci będą mogli poczekać na swoją kolej. Dopilnuj również, aby znajdujące się tam meble były nie tylko wygodne, ale również wytrzymałe. Warto również zadbać o wyraźne oznaczenie gabinetów i innych, ważnych miejsc.
Strefa relaksu dla pacjenta?
Oczekiwanie na wizytę u lekarza może wiązać się ze sporym stresem, dlatego zadbaj o takie zaaranżowanie strefy relaksu, aby mimo wszystko, pacjent mógł miło spędzić czas. W tej przestrzeni powinieneś zadbać o wygodne sofy i fotele, przy których ustawisz niewielkie stoliki, na których pacjenci będą mogli położyć dokumentację. Nie zaszkodzi również zadbać o dystrybutor z wodą, ekspres do kawy, czy automat do herbaty.
W tej strefie powinieneś pomyśleć o zamontowaniu telewizora, np. jednego z oferty https://www.morele.net/kategoria/telewizory-412/,,,,,,,,0,,,,30681O!4109/1/, na którym będą wyświetlane wiadomości, teledyski, albo bajki, jeśli będzie się on znajdował w kąciku dla najmłodszych. Możesz się również zastanowić, czy nie wyświetlać na nim informacji o usługach, jakie oferuje Twoja placówka, jak i reklam od firm zewnętrznych, co może stanowić dodatkowe źródło dochodu.
W takiej strefie mogą się również pojawić gazetowniki, a w nich magazyny o różnej tematyce, tak aby każdy znalazł coś odpowiedniego dla siebie. Co więcej, mile widziany będzie również dostęp do WiFi i gniazdek wtykowych, aby pacjenci mogli korzystać z telefonów czy laptopów, jeśli czas oczekiwania na wizytę, będą chcieli wykorzystać np. na pracę.
Detale mają znaczenie
Zdecydowałeś się na zamontowanie w poczekalni telewizora? Dopilnuj, aby znajdował się on w odpowiednim miejscu, tak aby pacjenci mogli na niego patrzeć w wygodnej pozycji. Ważne będzie również zamontowanie głośników sufitowych, dzięki którym dźwięk będzie wyraźny, a jednocześnie nie będzie zakłócał spokoju pacjentom, którzy będą znajdowali się w dalszej części poczekalni.
Nie zaszkodzi również, jeśli znajdziesz tam trochę miejsca dla roślin. Nie tylko sprawią, że całe wnętrze będzie przytulniejsze i cieplejsze, ale również ich zieleń będzie działała na pacjentów uspokajająco. Zwróć jednak uwagę, aby były to gatunki, które nie wydzielają zbyt intensywnych zapachów i nie powodują alergii. Dobrze przemyślana przestrzeń poczekalni może sprawić, że wizyta u lekarza będzie łatwiejsza.
Tagi
Udostępnij artykuł
